Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

LivLights beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om je een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Onze webshop draait op Shopify, waarmee wij deze Diensten aan je kunnen aanbieden.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze Diensten, een aankoop of andere transactie uitvoert of op een andere manier contact met ons opneemt. Als dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden elkaar tegenspreken, heeft dit privacybeleid voorrang voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en instemt met het verzamelen, gebruiken en verstrekken van je gegevens zoals hierin beschreven.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij of iemand anders kan worden geïdentificeerd, of die rechtstreeks aan jou kan worden gekoppeld. Anonieme informatie en gegevens die zo zijn geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan jou niet meer mogelijk is, vallen hier niet onder.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken. Dit omvat ook conclusies die uit deze gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens: je naam, postadres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens: creditcard- en betaalpasnummers, rekeningnummers, betaalkaartgegevens, informatie over financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en overige betalingsgegevens.

• Accountgegevens: je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.

• Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals gegevens over eerdere transacties.

• Communicatie met ons: informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een vraag aan onze klantenservice.

• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met onze Diensten, waaronder hoe en wanneer je deze gebruikt of bekijkt.

Waar komen je persoonsgegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou: bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.

• Automatisch via onze Diensten: via je apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

• Via onze dienstverleners: bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te gebruiken of wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

• Via onze partners en andere derde partijen.

Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Afhankelijk van je contact met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Onze Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je gegevens om onze Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren. Hieronder vallen onder meer betalingen verwerken, bestellingen afhandelen, je instellingen en artikelen waarin je geïnteresseerd bent bewaren, accountmeldingen versturen, je account aanmaken en beheren, verzending organiseren, retourzendingen en omruilingen mogelijk maken en je de mogelijkheid bieden beoordelingen te plaatsen. Ook gebruiken we gegevens om je winkelervaring te personaliseren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van eerdere aankopen, en om onze Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.

• Marketing en advertenties. Wij kunnen je gegevens gebruiken om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en online advertenties voor producten of diensten te tonen, binnen onze Diensten of op andere websites. Deze advertenties kunnen worden afgestemd op eerdere aankopen, artikelen in je winkelwagen en andere activiteiten binnen onze Diensten.

• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden en mogelijk frauduleuze, onwettige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken. Daarnaast gebruiken we gegevens om de openbare veiligheid en de beveiliging van onze Diensten te beschermen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. We raden je nadrukkelijk aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens niet met anderen te delen.

• Communicatie met jou. Wij gebruiken je gegevens om klantenservice en effectieve dienstverlening te bieden, je vragen tijdig te beantwoorden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

• Wettelijke doeleinden. Wij kunnen je gegevens gebruiken om aan toepasselijke wetgeving te voldoen en te reageren op rechtsgeldige procedures of verzoeken, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties en toezichthouders. Dit omvat ook het onderzoeken van of deelnemen aan civiele onderzoeken, mogelijke of bestaande juridische geschillen en andere procedures, evenals het onderzoeken van mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels en het handhaven daarvan.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

In bepaalde situaties kunnen wij je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden met derden delen, overeenkomstig dit privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derde partijen die werkzaamheden voor ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.

• Met zakelijke partners en marketingpartners die marketingdiensten verzorgen en advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken op basis van je online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites. Deze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van dergelijke activiteiten.

• Wanneer je ons vraagt bepaalde gegevens met derden te delen of daar anderszins toestemming voor geeft, bijvoorbeeld voor de bezorging van producten of wanneer je socialemediawidgets of geïntegreerde inlogfuncties gebruikt.

• Met aan ons verbonden ondernemingen of andere onderdelen van onze ondernemingsgroep.

• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om wettelijke verplichtingen na te komen, waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven, of om onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Onze relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan te bieden en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk in andere landen gevestigd zijn dan het land waarin je woont.

Om onze onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde Shopify-functies. Deze functies maken gebruik van gegevens over je interacties met onze webshop, andere webwinkels en Shopify. Shopify kan hiervoor persoonsgegevens gebruiken die tijdens deze interacties zijn verzameld.

In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken waarmee je je rechten met betrekking tot dit gebruik van je gegevens wilt uitoefenen.

Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Wanneer je een website bezoekt die niet aan ons verbonden is of niet onder onze controle valt, raden we je aan het privacybeleid, het beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website te lezen.

Wij geven geen garanties over de privacy of beveiliging van deze websites en zijn daarvoor niet verantwoordelijk. Dit geldt ook voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie die erop staat.

Informatie die je op openbare of gedeeltelijk openbare plaatsen deelt, waaronder socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten of die platforms. Het gebruik van deze informatie door ons of derden is daarbij mogelijk niet beperkt.

Een link op onze website betekent niet dat wij de inhoud van het betreffende platform of de eigenaar of beheerder ervan onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk binnen onze Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de wetgeving van hun woonland nog niet meerderjarig zijn.

Ben je de ouder of voogd van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van die gegevens te verzoeken.

Op de datum waarop dit privacybeleid van kracht wordt, zijn wij er niet van op de hoogte dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘verkopen’ of ‘verstrekken’ in de betekenis die de toepasselijke wetgeving aan deze begrippen geeft.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig onfeilbaar of ondoordringbaar. Daarom kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Ook tijdens het verzenden van informatie naar ons kunnen risico’s ontstaan. Gebruik daarom geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoelang wij persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. We houden onder meer rekening met de noodzaak om je account te beheren, onze Diensten aan te bieden, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet onbeperkt, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties en kunnen onder wettelijke voorwaarden aanleiding geven tot het afwijzen van een verzoek.

• Recht op inzage: je kunt het recht hebben inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.

• Recht op verwijdering: je kunt het recht hebben ons te verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht op correctie: je kunt het recht hebben onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt het recht hebben een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en deze onder bepaalde voorwaarden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde te laten overdragen.

• Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op ieder moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldmogelijkheid in onze berichten. Na afmelding kunnen we je nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Als je in Nederland, een ander land binnen de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen in de toepasselijke wetgeving, daarnaast de volgende rechten uitoefenen:

• Recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking: je kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

• Toestemming intrekken: wanneer wij je persoonsgegevens op basis van je toestemming verwerken, mag je deze toestemming intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor aangegeven mogelijkheden binnen onze Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens door Shopify en je rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens vind je in het privacyportaal van Shopify .

Je wordt niet benadeeld omdat je deze rechten uitoefent. Wanneer de wet dit toestaat of vereist, kunnen wij je identiteit controleren voordat we je verzoek behandelen.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit mogelijk maakt, kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, vragen we om bewijs dat deze persoon bevoegd is namens jou op te treden. Mogelijk moet je daarbij je identiteit rechtstreeks aan ons bevestigen.

Wij reageren tijdig op je verzoek, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar je woont, kun je bezwaar maken tegen onze beslissing door opnieuw contact met ons op te nemen of een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Een overzicht van de toezichthoudende autoriteiten binnen de Europese Economische Ruimte vind je op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen je persoonsgegevens buiten je woonland doorgeven, opslaan en verwerken.

Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen. Voorbeelden hiervan zijn de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit. Dit is niet nodig wanneer de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvoor een passend beschermingsniveau is vastgesteld.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze verandert of wanneer daar andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen voor zijn.

De bijgewerkte versie publiceren we op deze website. We passen daarbij de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en verstrekken eventuele kennisgevingen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Contactgegevens

xxxx