Refund policy

30 dagen eenvoudig retourneren

Bij xxxx vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Voldoet je bestelling niet volledig aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van onze eenvoudige retourprocedure.

Ons retourbeleid in het kort

Retourtermijn: Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Staat van de artikelen: Artikelen moeten ongebruikt, in hun oorspronkelijke staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Begeleiding: Onze klantenservice helpt je bij iedere stap van de retourprocedure.

Toepassingsgebied: Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd.

Kosten voor retourzendingen

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een verkeerd artikel ontvangen, is het tijdens het transport beschadigd geraakt of is het bij aankomst defect? Dan nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. Voor deze retourzendingen betaal je geen kosten.

Retourneren omdat je van gedachten bent veranderd

Heb je per ongeluk het verkeerde artikel besteld of wil je het artikel niet meer houden? Dan betaal je zelf de retourverzendkosten. Reeds betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.

Herbevoorradingskosten

Bij retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, brengen we 10% herbevoorradingskosten in rekening. Deze kosten gelden niet voor defecte of verkeerd geleverde artikelen.

Een artikel retourneren

1. Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar xxxx (link) met je bestelnummer en de reden van je retour. Ons team stuurt je vervolgens de instructies voor het terugsturen van je artikel.

2. Verpak het artikel

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle accessoires, labels en documenten zijn inbegrepen.

3. Verstuur je retourzending

Volg de instructies in onze retourmail en lever het pakket in bij de aangegeven vervoerder.

Terugbetaling

Controle: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we of het artikel aan de voorwaarden van ons retourbeleid voldoet.

Verwerkingstermijn: Na goedkeuring van de retour voeren we de terugbetaling binnen 7 dagen uit. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog maximaal 7 extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode.

Tegoedbonnen en terugbetalingen via cadeaubonnen

Tegoedbonnen en terugbetalingen in de vorm van een cadeaubon worden binnen één werkdag na bevestiging verstrekt.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening of creditcardrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij of bank, aangezien de verwerkingstijd kan verschillen. Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact met ons op via xxxx (link).

Omruilen

We vervangen artikelen uitsluitend wanneer ze defect of beschadigd zijn. Wil je een omruiling aanvragen? Neem dan contact op via xxxx (link).

Belangrijke informatie over retourverzending

Voor retourzendingen met een artikelwaarde van meer dan €75 raden we een verzekerde verzending met tracking aan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor retourzendingen die zonder tracking verloren gaan.

Meer informatie

Heb je vragen? Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens

xxxx